УрФУ переложил общение с абитуриентами на AI-ассистента

Система распознавания и синтеза речи обучена на базе данных вуза и способна вести полноценный диалог. В периоды пиковых нагрузок робот обрабатывает сотни звонков одновременно, исключая человеческий фактор и очереди в колл-центре. По словам начальника управления по организации приема Сергея Кульпина, это решение переводит цифровую трансформацию университета из теоретической плоскости в реальную практику, сокращая потери на этапах поступления.

Проект стал частью программы «Приоритет-2030», где одной из ключевых целей является повышение среднего балла ЕГЭ зачисленных. Автоматизация позволяет оперативно сопровождать наиболее перспективных абитуриентов, не упуская их из виду. В будущем университет планирует расширить функционал ассистента: роботы могут начать консультировать иностранных студентов, помогая с визовыми вопросами и адаптацией, что критически важно для достижения целевого показателя — увеличения доли иностранцев до 12% к 2030 году.