Как TAMAKI перевела логистику на цифровые рельсы

Руководитель отдела транспортной логистики бренда TAMAKI Римма Гусева и бизнес-аналитик «АНТОР» Андрей Денисов разобрали полный цикл запуска проекта: от выбора программного обеспечения до финальной адаптации персонала. По мнению экспертов, успех трансформации зависит от трех факторов: вовлеченности топ-менеджмента, наличия выделенной IT-команды и перехода от бесконечной переписки к регулярным техническим встречам.

Основной вызов заключался в обучении команды, привыкшей к ручному управлению рейсами. Тем не менее, проект прошел без кадровых потерь: сотрудники начали помогать друг другу осваивать функционал, а водители старшего возраста успешно перешли на работу с мобильным приложением за один день. Римма Гусева подчеркнула, что цифровые инструменты внедрялись не для замены людей, а для оптимизации их рабочего времени, что помогло снизить стресс от перемен. Практический кейс вызвал интерес у представителей ритейла, планирующих аналогичную автоматизацию собственных логистических процессов.