СитиТакси нарастила рентабельность за счет умных алгоритмов

Сервис «СитиТакси» увеличил рентабельность автопарка на 20%, пересмотрев логистику и систему оценки поездок. Разработчики адаптировали алгоритмы под подмосковные маршруты и внедрили верификацию низких оценок, что позволило сократить время ожидания машины на 17% и существенно снизить количество холостых пробегов в часы пик.

Техническое обновление платформы строилось на двух механизмах: динамической геооптимизации и переработке рейтинговой системы. Первая функция корректирует радиус поиска заказов, опираясь на направление движения водителей и специфику миграционных потоков в Подмосковье. Вторая — фильтрует необъективные жалобы и отдает приоритет свежим отзывам, делая систему оценок прозрачнее.

В спорных ситуациях, когда пассажир ставит менее трех баллов, к делу подключаются операторы. Они связываются с обеими сторонами конфликта для объективного разбора. Такой подход в сочетании с оптимизацией маршрутов привел к росту объема поездок на 36% и снижению числа споров о рейтингах на 10%. В пиковые периоды холостой пробег сократился на 15–20%.