АльфаСтрахование автоматизирует выплаты за утерянный багаж

Пассажиры смогут получать компенсации за багаж в автоматическом режиме через несколько минут после обращения на стойку розыска. Технология, представленная «АльфаСтрахованием» на форуме DATF-2026, исключает бумажный документооборот и позволяет зачислять средства на карту практически мгновенно, что стало новым стандартом для российского рынка авиастрахования.

Ольга Кондрат, возглавляющая управление партнерских продаж, подчеркнула, что сервис моментальных выплат теперь охватывает не только задержки рейсов, но и инциденты с багажом. Процесс устроен так, что система сама фиксирует обращение пассажира, рассчитывает сумму и отправляет SMS для получения денег. В 2026 году компания намерена внедрить параметрический андеррайтинг для динамического формирования цен на страховку в зависимости от маршрута и времени вылета, а также запустить пакетные предложения для часто летающих клиентов.

На полях форума представители компании также обсудили будущее авиации в условиях ограниченного воздушного пространства. Заместитель гендиректора Илья Кабачник подчеркнул, что текущие технологические решения позволяют проводить выплаты всего за 16 секунд. В свою очередь, бизнес-партнер по IT Максим Бобков отметил роль искусственного интеллекта, назвав его не универсальным инструментом, а технологической надстройкой, которая эффективна для снятия рутины при условии сохранения контроля со стороны экспертов. В этом году форум DATF состоялся в 23-й раз, собрав ключевых игроков авиационной и тревел-индустрии для обсуждения цифровой трансформации сектора.