Средний чек участников программы лояльности Афимолла достиг 19 700 рублей

Уровень вовлеченности в программу достиг 27%, что заметно выше средних значений для ритейл-сегмента. Аналитика показывает качественный разрыв в потребительском поведении: если рядовые посетители ограничиваются покупками кофе или товаров первой необходимости, то участники программы целенаправленно выбирают одежду, электронику, ювелирные изделия и товары для дома.

Василий Выжутович, руководитель программы лояльности ТРЦ, называет систему полноценным бизнес-инструментом, а не просто бонусной механикой. Данные о частоте визитов и структуре покупок позволяют точнее настраивать маркетинговые кампании и привлекать арендаторов, заинтересованных в платежеспособной аудитории «Москва-Сити». В ближайшее время администрация планирует углубить персонализацию предложений и расширить список партнерских сервисов, чтобы укрепить конверсию и повысить лояльность текущих участников.